1. 當您的小孩獨自飛行，為確保其旅程的安全、愉快，北部灣航空為單獨旅行的兒童提 供了一項特殊服務，名為“無成人陪伴兒童旅客”。我們將從辦理登機直至降落， 為您的小孩提供全程照料，使他們在飛行中不再感到孤單及無助。
2. 無成人陪伴兒童是指年齡滿5周歲（含）但不滿12周歲，且沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。
3. 預訂指南
為保障服務品質和旅客安全，無成人陪伴兒童旅客預訂數量有限。請至少在航班規定離站時間60分鐘前到北部灣航空直屬售票處或撥打95370客服熱線購票并同時申請“無成人陪伴兒童旅客”服務。購票及申請時，必須出具兒童的戶口簿或出生證及其父母或監護人的身份證；無成人陪伴兒童的父母或監護人必須提供始發與到達站的接送人員有效姓名、地址和聯系電話。
4 下列情況，北部灣航空不予承運：
① 不足 5 周歲的兒童單獨乘機；
② 12 周歲以下的聾啞兒童或者雙目失明的兒童單獨乘機；
③ 未經北部灣航空同意；
④ 在非北部灣航空或者北部灣航空未授權的售票處出票者；
⑤ 國內國際串飛航班長段不接受無成人陪伴兒童的運輸。
（國際國內串飛航班是指經停國內航點的國際航班，以GX8967蘭州-南寧-新加坡航班為例，長段為蘭州-新加坡段，不接受無成人陪伴兒童運輸，蘭州-南寧，南寧-新加坡段航班可接受無成人陪伴兒童運輸）
⑥ 對于北部灣中轉航班或北部灣與其他航空公司的聯程航班,不接受無陪兒童運輸。
5.各類機型運輸限量
① E190飛機：3名無成人陪伴兒童/航班，A320/A320-NEO飛機：4名無成人陪伴兒童/航班；
② 年齡在12周歲至15周歲按成人票價購買客票的旅客，如提出申請，可按無成人陪伴兒童辦理，無載運數量限制。
6.為了兒童安全，本公司的直達航班可接受年滿5周歲但不滿12周歲無成人陪伴兒童運輸；對于聯程航班，不接受無成人陪伴兒童的運輸。
為保障革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察的合法權益，并提升革命傷殘軍人和因公致殘的人民警察旅客購票的便利性，革命傷殘軍人和因公致殘人民警察可在北部灣航空直屬售票處、北部灣航空官網、北部灣航空呼叫中心、海航集團其他航空公司直屬售票處，以及北部灣航空授權的所有銷售代理人（含網上OTA銷售平臺）等渠道購買優惠客票。
請革命傷殘軍人及因公致殘人民警察在購買客票時，出示民政部頒發《中華人民共和國革命傷殘軍人證》和《中華人民共和國人民警察傷殘撫恤證》原件。具體票價優惠政策請咨詢相關售票地點或致電北部灣航空24小時客服熱線95370查詢。
1、嬰兒旅客定義
為確保每位嬰兒旅客能健康、安全的乘坐飛機，請仔細閱讀以下條款：
嬰兒旅客是指出生14天至2周歲以下的嬰兒，必須在有成年旅客陪伴方可乘機，嬰兒按成人普通票價的10%購票，不單獨占用座位。
嬰兒旅客應由年滿十八周歲、具有完全民事行為能力的成人陪伴乘機，不單獨占用座位。每一成人只能攜帶一名按成人普通票價的10%購票的嬰兒，不提供座位。
由于新生兒呼吸功能不完善，鼻咽部常有粘液阻塞，飛機升降時氣壓變化大，對身體刺激大，因此，為確保旅客健康，北部灣航空拒絕承運出生不足14天的嬰兒和出生不足90天的早產嬰兒。為便于運行控制，保證每位旅客飛行安全，北部灣航空E190機型航班最大承運嬰兒數量不超過15個，A320機型航班最大承運嬰兒數量不超過20個。
2、 訂票須知：
(1)只限客服95370及特殊授權代理人、北部灣航空直屬柜臺出票。
(2)需在航班起飛前90分鐘以上提出，對于不足90分鐘的購票需求，不能保證嬰兒票的正常出票。
(3) 成人旅客須提供嬰兒旅客的出生證明原件或戶口本原件、成人旅客身份證原件，出票時需留存復印件以便備查。
由于飛機是在高空飛行，高空飛行中的氧相對減少，氣壓降低。因此，對孕婦乘坐飛機有一定的限制條件。請在您計劃旅行前及時告知您的醫生關于您的旅行計劃，征得醫生的同意并出具適航證明。
1. 訂票須知：
懷孕不足8個月（32周）的孕婦乘機，除醫生診斷不適宜乘機者外，在提出乘機申請時應出示預產期證明，憑有效身份證件及預產期證明辦理乘機手續，按一般旅客接受運輸（此類旅客運輸不受限制）。
懷孕超過8個月（32周）（含）但不足9個月（36周）的健康孕婦，需提供醫療機構開具的在乘機前 30 天內（含）簽發的孕檢報告，或有醫生簽名/蓋 姓名章的注明懷孕周數的診斷證明。如孕檢報告/診斷證明為電子版，須為醫療機構官方平臺發布。
2.《醫療診斷證明書》的內容應包括：旅客姓名、年齡、懷孕時期、預產期、航程和日期、適應于乘機以及在機上需要提供特殊照料的事項。
請注意：為了孕婦的安全及健康著想，北部灣航空公司在適當情況有權拒絕不能出示醫生證明的孕婦登機 。
3. 為了孕婦的安全及健康著想，下列情況下北部灣航空不予承運 ：
(1) 懷孕9個月(36周)(含)以上者 。
(2) 預產日期在4周(含)以內者 。
(3) 預產期臨近但無法確定準確日期，已知為多胎分娩或者預計有分娩并發癥者。
(4) 順產后不足7天者,難產以及早產經醫生診斷不宜乘機者。
為保障旅客自身權益和航空運輸安全，按照老年人服務需求，將老年人旅客分為：無特殊服務需求老年人旅客、一般服務需求老年人旅客和特殊服務需求老年人旅客三種類型。
無特殊服務需求老年人旅客，是指身體健康或者自認為身體健康，有自理能力，在航空旅途過程中不需要航空公司給予特別照顧的老年人旅客。此類旅客可按一般旅客進行運輸，可在北部灣航空官網購票。
一般服務需求老年人旅客指因年齡偏大，在航空旅途過程中需要航空公司提供某種或多種服務的老年人旅客，可在廣西北部灣航空直屬售票處、合辦售票處及廣西北部灣航空簽約的中性票代理人處購票，填寫《乘機申請書》。
1、因年齡偏大，因為身體年邁，但長距離（約200米以上）行走體力不支，需要輪椅代步；
2、身體障礙或年邁，需要手杖或拐杖支撐行走；
3、聽力或視力不好、語言或文字溝通有障礙，對乘機流程和環境不熟悉，無法順利辦理登機牌、候機、上下飛機、到達領取行李整個過程，需要安排人員給予引導；
4、因自身身體原因，需要特殊餐食；
5、需要特殊機上座位等其他的一般需求。
特殊服務需求老年人旅客指運輸過程中需要擔架或需要提供醫療氧氣或肢體病傷或懷疑在飛機上需要額外醫療服務的情況下，才能完成所需航程運輸的老年人旅客。此類旅客服務需求涉及到旅客自身或者航空運輸安全，購票時需提前與航空公司聯系，詢問可否乘機。并攜帶適宜乘機的《醫療診斷證明書》在北部灣航空直屬售票處或者指定售票處購票，并填寫《乘機申請書》。
病患旅客，是指患有突發性疾病和/或患有常見性疾?。ㄈ鐐魅拘约膊?、心臟病、冠心病、高血壓、糖尿病、哮喘等病癥）的旅客，以及喪失生活自理能力的病患旅客和/或患重病的旅客（病患輪椅旅客、擔架旅客等）。廣西北部灣航空原則上不承運擔架旅客。
北部灣航空可以要求患有某些病癥的乘客提供醫療證明，并可出于合理醫學考慮，要求已出示醫療證明的乘客進行額外醫療檢查。
詳情請咨詢北部航空熱線95370或北部灣航空直屬售票處。
殘疾人旅客指在心理、生理、人體結構上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種或活動能力的人。殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人。
殘疾旅客定座購票手續必須通過廣西北部灣航空直屬售票處或者授權代理人處辦理，填寫《乘機申請書》，并提供符合條件的《診斷證明書》。詳情請咨詢北部灣航空呼叫中心或北部灣航空直屬售票處或授權的代理售票處。
酒醉旅客指酒精、麻醉品或者毒品中毒，失去自控能力，在航空旅行中明顯會給其他旅客帶來不愉快或者可能造成不良影響的旅客。
北部灣航空有權根據旅客的外形、言談、舉止，對旅客是否屬于酒醉狀態做出判斷，屬于酒醉旅客，北部灣航空不接受運輸。
在旅客上機地點，發現旅客處于醉態，不適合旅行或者妨礙其他旅客時，北部灣航空拒絕旅客登機。酒醉旅客被拒絕乘機后，已購客票按自愿退票的規定處理。
人體器官：由各種細胞或組織構成的、并執行一定功能的生物體的分化結構，如人體不可再生的心臟、肝臟、腎臟、肺臟、胰腺、四肢、眼球、耳朵等，除此之外還包括人體細胞、角膜、骨髓等人體組織。
為了適應現代醫療行業對于人體器官捐獻、移植的航空運輸需要，北部灣航空僅接受旅客將人體器官作為客艙行李（手提行李或占座行李）運輸，運輸過程中由旅客自行照管，且原則上須在航班計劃起飛時間前 24 小時申請。人體器官獲取組織（OPO）工作人員應至少在航班起飛前4小時通過客服熱線（95370）提出申請。
詳情請咨詢北部灣航空呼叫中心（95370）或北部灣航空直屬售票處，以了解具體運輸包裝、文件要求、申請流程等條款。
機場公安機關負責對符合條件的押解任務出具《協助押解犯罪嫌疑人乘坐民航班機通知書》，并提前通知機場有關部門和北部灣航空航空安保部。犯罪嫌疑人運輸，必須事先在北部灣航空或北部灣航空授權的售票處辦理定座和購票手續，經北部灣航空同意后方可運輸。
1.運輸條件
(1)公安機關押解犯罪嫌疑人，具有以下情形之一的，北部灣航空不予承運：
① 押解人員不遵守民用航空安全管理規定的；
② 押解對象不配合押解的；
③ 采取的防范措施不足以防范干擾航班秩序或者影響航空安全的。
④ 押解單據不全的。
2.押解公安部督捕或者A級通緝的犯罪嫌疑人乘坐民航班機的，必須經民航局公安局批準；
3.各地公安機關在執行押解犯罪嫌疑人任務過程中，應遵守“中國民航關于押解犯罪嫌疑人乘坐民航班機程序規定”執行；
4.在執行押解犯罪嫌疑人任務前須向當地民航公安機關通報案犯的情況和準備采取的安全措施，經我司同意后持地、市以上公安機關購票證明、押解人員身份證和工作證辦理手續；
5.犯罪嫌疑人及其押解人員僅限于乘坐經濟艙，其票價按航線公布全票價計算，不得使用特殊票價或折扣票價；押解人員不得攜帶武器，可以使用手銬等必要的械具約束犯罪嫌疑人，但械具不宜外露；
6.在有執行國家緊急任務的重要旅客及其隨行人員的航班上，不得載運押送犯罪嫌疑人：
7.押解警力（正式在職民警）至少應當3倍于犯罪嫌疑人，在押解過程中應當保持對犯罪嫌疑人的全程控制，不允許犯罪嫌疑人單獨行動。同機押解的犯罪嫌疑人總數不得超過3名，押解女性犯罪嫌疑人應當至少有1名女性民警。
8.押解犯罪嫌疑人運輸過程應注意保密，不得隨意向無關人員透露。
9.執行押解任務押解人員和犯罪嫌疑人應當在其他乘客登機前登機，在其他乘客下飛機后再離開航空器，避免對同機旅客造成不便。
10.被押解人員座位應盡量安排在經濟艙最后一排中間位置，不靠走廊的位置，不得坐在緊急出口處。
1、額外占座旅客：額外占座旅客也稱手提行李占座旅客，是指為了個人舒適和放置手提行李而要求占用兩個或者兩個以上座位的旅客。旅客額外占座，應在定座時提出申請，在取得北部灣航空同意后方可運輸。每件占座行李的重量不得超過 75KG，體積：含包裝在內的長、寬、高三邊分別不得超過145CM×50CM×30CM。
2、機要交通員、外交信使：機要交通人員或者外交信使乘機，應事先辦妥定座和購票手續，機要文件或者外交信袋如需占用座位，還須按照額外占座旅客的購票規定辦理。
3、保密旅客：保密旅客是指根據接待單位要求不公布身份的旅客。國家機關、政府部門以及公檢法接待單位，因其人員執行任務過程的特殊性，需要對其人員的行程加以保密，需預先在我司直屬售票處定座、購票時提出。
以上特殊旅客購票如有特殊服務需求，需提前咨詢北部航空熱線95370或北部灣航空直屬售票處。
擔架旅客是指因患重病或受重傷的原因，在旅行中不能使用飛機上的座椅而只能躺臥在擔架上，或不能在飛機座椅上坐著而必須躺著乘機的重病傷旅客。
1、 擔架旅客的運輸條件除滿足殘疾人旅客的接收條件外，還應符合下列規定：
(1)在每一航班的每一航段上，原則上限載運一名直達航班的擔架旅客的乘機申請。
(2)如旅客為病患等其他特殊情況，必須滿足北部灣航空有關病患等其他特殊情況乘機條件。
(3)擔架旅客運輸需滿足北部灣航空擔架旅客運輸機型及相關航站擔架拆卸能力條件：
① 擔架旅客僅適用于A320飛機執飛航線，并且為配備飛機專用擔架的始發航點（?？?、南寧），特殊情況，須一事一議。
② 考慮到航空運輸安全性，原則上不接受旅客直接躺在經濟艙聯排座椅上而不用擔架設備運輸。
(4)擔架旅客必須至少有一名醫生或者護理人員陪同旅行，該陪同人員要求必須具備醫療急救知識和技能，能夠應對和處理擔架旅客在飛行過程任何突發醫療問題，具體陪護人員數量及資質內容，要求旅客在《特殊旅客服務需求單 C 類》單據“陪護人員”欄目名列。
(5)擔架旅客至少應提前 72 小時在北部灣航空境內外直屬售票處或北部灣航空指定機構提出申請。
(6)申請時旅客提供以下三種文件：①填寫完整北部灣航空《特殊旅客服務需求 單 C 類》；②提供符合北部灣航空要求的醫療診斷證明書；③北部灣航空工作人員告知旅客航空運輸風險，旅客填寫《旅客運輸聲明書》。
(7)旅客及陪護人員需自行準備枕頭、床墊和被子等。
(8)處于休克狀態的擔架旅客拒絕承運。
(9)原則上擔架旅客不辦理聯程航班業務。
(10)當航班上有 VVIP 時，不承運擔架旅客。
2、運送原則
(1)專用擔架應在飛機上牢固地固定；
(2)若使用北部灣專業擔架，需占用客艙9個座位，應收取9張經濟艙公布普通票價，如后續票價有變動，以最新相關文件執行為準。
(3)對于機場方面提供的機場救護車，其服務費用由旅客自行向機場方交費，北部灣航空不代為收取。
3、保障要求
(1)擔架旅客及其隨行人員必須提前至少3個小時到達機場，并提前2小時辦理完乘機手續。
(2) A320 機型擔架旅客占用座位為客艙右后三排。對擔架旅客只發給一張登機牌，在登機牌上注明其所占的全部座位號碼，對于擔架旅客占用的座位不得發放給 其他旅客，姓名后面標識有 STCRA 的擔架旅客陪同人員，應與擔架旅客座位相連發放登機牌（左后三排靠過道的位置）。擔架旅客及其陪同人員的托運行李需栓掛優先行李牌，以保證后裝先卸。
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