尊敬的旅客朋友：

為了滿足廣大旅客的出行需求，減少因部分旅客臨時取消出行計劃而造成的航班座位虛耗，廣西北部灣航空有限責任公司可能在部分航班上進行適當超售，以保證更多旅客能夠搭乘到理想的航班。 我們只會在部分容易出現虛耗座位的航班上進行適當的超售。因此，已定妥座位并購買客票的旅客基本不用擔心航班上會出現沒有座位的情況。如果航班沒有足夠的座位，北部灣航工作人員會首先在機場征集自愿放棄本次航班座位的旅客。當沒有足夠的旅客自愿放棄座位時，北部灣航將按照先來后到順序安排旅客登機，為此對部分耽誤行程的旅客我們深表歉意。 對于未能按原定航班成行的旅客，北部灣航將優先安排到后續最早有空余座位的航班上讓旅客盡快成行，或根據旅客的要求免費辦理退票，并給予一定的補償和服務。 現將航班超售信息發布及后續服務公布如下，請廣大旅客朋友閱知：

一、航班超售信息告知途徑

我們將在北部灣航官方網站上發布本公開信。

二、航班超售未能如期成行旅客的后續服務

北部灣航空為被拒絕和自愿放棄登機的旅客提供相應的服務并給予一定的補償。賠償標準如下：

1、如選擇退票，則免收退票費，補償旅客所持票面價格的30%，如果補償金額低于200元人民幣，則按照200元人民幣補償。

2、如選擇改簽北部灣航后續航班或其他航空公司航班，北部灣航承擔改簽費用，并補償旅客適度費用，補償費用范圍為200元人民幣至旅客所持客票的票面價格（具體金額可現場協商），如補償費用低于200元人民幣，則按200元人民幣補償。

3、其他持金鵬卡積分免票、機構客戶免票、代理人獎勵免票、賓客免票等客票的旅客的補償標準為人民幣200元/人，其他服務內容等同于普通旅客。

4、聯程旅客超售，北部灣航按上述規定只對超售航段進行現金補償，后續聯程航段廣西北部灣航空可根據旅客行程安排為旅客辦理免費簽轉、變更、退票、食宿等服務。

5、如旅客需要開具超售書面說明，可通過撥打北部灣航空客服電話（95370）進行開具，具體內容以客服開具為準。