國內行李規則

一、北部灣免費行李規定

1.非托運行李（免費上機手提行李）

參照現行《北部灣航空有限責任公司旅客、行李國內運輸總條件執行》。

免費隨身攜帶物品的重量，每位旅客以7公斤為限。每人只能隨身攜帶一件自重不超過7KG隨身物品。每件隨身攜帶物品的體積不得超過20×40×30厘米(除特殊產品另有規定外, 購票時在購票界面查詢具體產品使用規則或提前致電95370客服熱線咨詢)。超過上述重量、件數或體積限制的隨身攜帶物品，需作為托運行李托運。

2. 免費托運行李

⑴ 購買北部灣航空Y/B/H艙及其子艙機票的旅客免費托運行李額為25公斤。

⑵ 購買北部灣航空K/L/M/X及其子艙位機票的旅客免費托運行李額為20公斤。

⑶ 購買北部灣航空V/N/Q/A/U/T/Z及及其小艙（如A1等）機票的旅客無免費托運行李額。

⑷ 購買G及其小艙（如G1/G2等）機票的旅客免費托運行李額為10公斤。

⑸ 購買產品艙位W/C/P/R/D/I/J/E/S及其小艙（P1等）的免費行李額以對應文件規定為準（產品文件中未明確的免費行李額為0KG）。

3.其他特殊旅客

⑴ 按成人適用普通票價10%購票的嬰兒旅客無免費行李額，但可以攜帶一件折疊式手推車。如手推車的尺寸不超過20CM×40CM×55CM，且重量不超過5公斤，則可以帶入客艙放在行李架上進行運輸。若手推車的尺寸或重量超過以上規定，則必須作為托運行李進行免費運輸。值機員在為手推車辦理托運手續時，須拴掛優先行李條。

⑵ 兒童票若按照對應服務等級成人適用普通票價50%的價格銷售、且運價基礎為YCH50的，行李規則參照Y艙規則辦理。如若兒童旅客在其他艙訂座并按其艙位對應價格出票，則此類兒童客票的行李規則應按照其對應的艙位規則辦理。

⑶ 殘疾人因行程所需的輔助及醫療設備免費托運，生活物品及行李不計入免費行李額。

⑷ 金鵬貴賓卡旅客，按行李差異化執行前應享有的免費行李總額執行；經值機工作人員系統驗證有效后的金鵬白金卡、金卡、銀卡旅客分別享有50KG、50KG、40KG的免費托運行李額。

⑸ VVIP、VIP、CIP旅客，按行李差異化執行前應享有的免費行李總額執行，分別享有40KG、40KG、30KG的免費托運行李額。

⑹ 國際+國內聯運規則，國內航班可與國際航班享受同等免費行李額待遇；其他情況，則國內、國際段行李分別適用國內、國際的行李規則。

⑺ 革命傷殘軍人、因公致殘的人民警察憑有效證件可享受北部灣航空國內航班20公斤的免費行李額度，超出部分可在現場或者官網等渠道購買。

二、產品說明

1.網站預購行李額須在航班起飛2小時前且必須在未辦理值機情況下預購，辦理登機牌后將無法預購行李。

2.通過官網購買逾重行李服務的旅客，我司均提供等額發票。旅客預購行李可在乘機后撥打95370客服熱線申請電子發票，客服人員按現有流程發送電子發票開具申請后，由財務將發票發至旅客手機，逾重行李發票開具周期為在旅客提交發票申請后的7-15個工作日內。

3.官網預購的行李額度僅適用于托運行李。

4.在購買行李前，旅客應仔細預估逾重行李額度，再進行購買。行李額一旦購買，實行“多不退，少需補”原則。超出重量須在機場逾重行李收費柜臺補繳逾重行李費，補繳部分不再享受網站優惠。若實際托運行李不足旅客預購額，多余部分不再折成現金退還。

5.北部灣航空官網逾重行李收費標準

三、退改簽須知

1.變更：若旅客在線自愿變更機票，機票變更完成后須重新在官網購買逾重行李，原支付逾重行李額款項可通過電話95370或郵件（郵箱地址95370@hnair.com）申請退款。若旅客不重新購買，原購買逾重行李訂單作廢，費用不退。若旅客非自愿變更機票至其他日期，則可聯系95370由呼叫中心進行處理，呼叫中心將已購買行李信息保護至變更后的航班。

2.退款：官網預購逾重行李在客票未值機前且行李未托運情況下允許單獨退款，可通過電話95370或郵件（郵箱地址95370@hnair.com）申請退款。

3.簽轉：旅客購買的逾重行李額不可簽轉至其它航空公司。

國際行李規則

一、北部灣國際行李規定

1、免費托運行李

⑴ 凡購買北部灣航空自營國際航班機票的旅客免費托運行李額為20公斤。

⑵ 購買產品艙位的免費行李額以對應文件規定為準（產品文件中未明確的免費行李額為0KG），旅客可免費攜帶一件重量不超過5公斤、尺寸不超過20CM×40CM×55CM的非托運行李。

2、逾重行李收費管理規定

3、其他退改簽及特殊旅客規則與國內行李規則一致。