票務變更

一、非自愿簽轉

1.因北部灣航空公司原因導致航班發生延誤、取消或其他變更時，在征得其他航空公司同意后，可為旅客簽轉至后續與我司有簽轉協議航空公司的航班上。個別特殊產品非自愿簽轉僅限簽轉至航空集團內航司，具體產品情況可通過官網公告或撥打95370客服熱線咨詢。

2.因北部灣航空公司原因已簽轉至外航的客票，在外航航班正常的情況下，如旅客提出變更、退票，按外航對應的艙位規定中自愿變更、退票規定處理。

二、非自愿變更

1.無論何種原因航班不正常時，旅客客票可變更至北部灣航空前后3天內有可利用座位的航班。

2.如已為旅客免費變更至后續的北部灣航空航班，在航班正常的情況下，若旅客在航班計劃起飛時間前4個小時（含）外再次提出退票/改期/簽轉，按非自愿退票辦理，免收手續費，不得再次免費改期/簽轉；航班起飛前4個小時（不含）內以及起飛后提出退票/改期/簽轉，按自愿退改簽辦理。

三、非自愿退票

1.航班不正常時，旅客提出退票，按非自愿退票處理，不收取退票費。

2.如旅客放棄乘行，客票全部未使用的退還全部票款，在經停地/備降地僅退還未使用航段票款且不得超過原付票款金額。

3.在經停地/備降地無論何種原因提出退票申請的，民航發展基金、燃油不退。

食宿安排

1.由于北部灣航空機務維護、航班調配、機組等承運人原因，造成航班在始發地延誤、取消或其他變更，北部灣航空將按規定向旅客提供餐食或住宿等服務（在銷售時聲明相關限制條件的產品不享受此服務）。

2.由于天氣原因、空管原因、軍事活動、公共安全、場區次序、機場設施、安全檢查、聯檢、油料保障、離港系統、旅客原因等非北部灣航空原因，造成航班在始發地延誤、取消或其他變更，北部灣航空將協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

3.航班在經停地延誤或取消，無論何種原因，北部灣航空將按規定向旅客提供餐食或住宿服務。

4.航班發生備降，無論何種原因，北部灣航空將按規定向旅客提供餐食或住宿服務。

經濟賠償

無論何種原因造成航班延誤、取消或其他變更，北部灣航空均不提供經濟補償。

溫馨提示

為了您及時得到我們的通知，請在訂座和購票時留下便于聯系到您的電話。請您在得知航班變動的信息后，到指定的區域等候消息或找工作人員辦理相關事宜。對已通知預計延誤的航班，當造成航班延誤的因素消除后可能會縮短延誤時間。因此，請您密切關注廣播和其它通知渠道發出的即時信息，以免耽誤您的行程。